Versand & Rücksendungen

Versandrichtlinie

Versandabwicklung und -dauer

Nach Ihrer Bestellung benötigen wir 1–2 Werktage für die Bearbeitung. Danach übergeben wir Ihr Paket an DHL, Hermes oder einen anderen lokalen Zusteller. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status jederzeit einsehen können.

Versandkosten

Die genauen Versandkosten und ein eventueller Mindestbestellwert für kostenfreien Versand werden Ihnen im Warenkorb und während des Bestellvorgangs klar angezeigt. Bitte prüfen Sie dort die aktuellen Konditionen.

Lieferung und Sendungsverfolgung

Wir liefern mit zuverlässigen Partnern wie DHL, Hermes und der Deutschen Post. Auch eine Zustellung an Ihre Packstation oder Wunschfiliale ist möglich. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kümmern wir uns direkt um die Klärung – wenden Sie sich einfach an unser Team.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen. Die Frist gilt für alle Bestellungen, unabhängig von Ihrem Wohnort.

Rücksendung – Kostenlos für Sie

Die Rücksendekosten übernehmen wir. Sie zahlen nichts. Nach Ihrer Rückgabeanfrage senden wir Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Paket und geben Sie es bei einem DHL-, Hermes- oder Post-Paketshop ab.

Bedingungen für die Rückgabe

Damit wir die Rückgabe akzeptieren können, muss das Spielzeug unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung sein. Prüfen Sie den Artikel kurz nach Erhalt – so stellen wir sicher, dass alles reibungslos läuft.

Rückerstattung

Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Gutschrift erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab und beträgt in der Regel einige Werktage.

Probleme mit Ihrer Bestellung

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder fehlen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns unter [email protected]. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung – sei es ein Ersatz oder eine Rückerstattung.